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培训?#25165;?/h3>

2月18日 中国联通大兴分公司
培训内容:安全与绩效管理
培训讲师:贾博仁
听课人员:中层及中层以上人员

3月18日 中国联通大兴分公司
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客户服务讲师-王维玲

王维玲
致恒祥业管理咨询专家团成员
银行服务营销专家
职业化素养提升专家
厅堂员工技能训练专家
IPTS国际职业培训师行业协会高级培训师
中国(香港)国际礼仪学院高级培训师
中国东方礼仪培训网首席讲师
DISC双?#29616;?#22521;训师、测评师
国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师

 【背景介绍】

15年服务行业的从业经验,连锁店铺管理经验,曾任职雅芳(中国)有限公司培训部经理、高级内训师,中国平安保险黑龙江分公司培训部经理。

专注银行、通信、保险业网点服务、营销、咨询培训,同?#20445;?#22312;咨询公司任职期间,积累了大量的项目运作经验,总结出更实用与合理的项目运作体系。

【金牌课程】

n  员工训练系列课程:

银行柜员系列:《银行柜面人员星级服务礼仪》、《基于客户心里一句话营销技能》、《柜面服务技巧提升》、《柜面客户?#20302;?#25216;巧》

大堂经理系列:《大堂经理精准优质服务技巧》、《大堂经理精准服务礼仪规范》、

《大堂经理精准服务营销技巧》、《大堂经理现场投诉处理技巧》、《大堂经理现场综合能力提升》

客户经理系列:《客户经理综合礼仪系列》、《客户经理心里?#20302;?#31995;列》、《客户经理服务营销系列》

网点负责人系列:《基于大数据的银行网点服务营销一体化技能提升》、《互联网金融下的投诉处理艺术提升》、《网点现场综合管理能力提升》、《网点负责人情商修炼》、《情绪与压力管理》

n  厅堂辅导系列:《五星级营业网点塑造》(3天)《?#20174;?#26102;代的综合大堂》(2天)

n  新员工系列:《新员工职业化素养》、《新员工职业规划》

【授课风格】

王老师具有完整、丰富的理论修养和灵活专业的实战经验。培训风格注重艺术性、魅力性、专业性;授课亲切幽默、轻松互动、擅长创意教学,并配有大量成功案例。注重与学员的互动与共鸣,应用丰富的实战经验并结合企业实际情况,点评精辟、具有针对性,广受企业和学员好评。

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