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培训?#25165;?/h3>

2月18日 中国联通大兴分公司
培训内容:安全与绩效管理
培训讲师:贾博仁
听课人员:中层及中层以上人员

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客户服务讲师-陈冰冰

陈冰冰
致恒祥业管理咨询专家团成员,资深管理培训师
专业服务培训讲师、
呼叫?#34892;?#20013;服务讲师
中企联协培训?#34892;?#29305;聘讲师

 【背景介绍】

曾在香港某电子公司任客服人员、客服主管、客户服务经理等职位。多年来在客户服务行业积累了大量实战经验,从一线服务到服务管理,其创造性的服务实践获得了非常卓越的成效。

【金牌课程】

《客户服务?#20302;?#25216;巧》、《优质客户服务技巧》、《客户投诉与客户满意》、《呼叫?#34892;?#20248;质客户服务技巧》、《完美服务意识》、《服务人员的五项修炼--看、听、笑、说、动》、《压力下的?#20302;?#25216;巧》、《电话销售技巧》、《服务意识与服务技巧》、《VIP服务规范》、《用心服务》、《职业心态与?#20302;?#25216;巧》、《这才叫服务—提升你的服务意识》

【授课风格】

亲和力强,并紧密结合企业员工的实际情况,使培训生动、实用、?#34892;А?span lang="EN-US">

提倡用训练模式提升员工职业化素质和服务能力。课程内容及形式实战、实用、实效;授课风格通俗易懂、耐心热情、擅于运用大量的实战案例丰富课堂教学,因材施教,课程贴近企业的实际需求;方法灵活多样,具有很好的实效性,使每一位学员都能够真正掌握到新的知识,应用到实际工作中。

【服务客户】

中国电信、中国联通、中国移动、云南机场、首都机场、国航、中国石化、美的集团、TCL、松下、东风汽车、胜利油田、中国电力、中南电力设计院、长虹、江西省电力科学院、中冶南方、红塔集团、城市集团、建设银行、农行、中铁集团等

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